零售业的人工智能-市场转型
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发布日期 2019-11-14

在任何提供服务的行业中,客户满意度代表一切。但在这个世界上,客户的购买力掌控在他们的手掌上,他们更期待获得个性化、快速、无缝的体验,我们对于满意度的定义正在迅速演变。


在争夺客户财富的竞争中,有的零售商拥有一种优势:数据。对于数据分析领域的先行者,有些零售商一直在明智地研究客户习惯和反馈,多年来提供更好的产品和经验,并预测发展趋势。


越来越多的零售商开始转向人工智能,把他们的数据大山转换为可区分的、多渠道的客户参与。从了解客户的会话式聊天机器人,到操作简化的机器学习,人工智能迅速成为希望在日益全球化的市场占有一席之地的零售商的必选工具。


在本电子书中,我们将探讨人工智能解决方案(如智能代理、机器学习和认知服务)如何从根本上改变您的流程,从而在竞争之前促进您的零售业务,并帮助您与客户一起在竞争中获胜。

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